Conozco infinidad de personas que Diseño lo relacionan directamente con gráficos, con creatividad y con post-its.
Pensemos en ESTRATEGIA; si en tu organización el diseño se percibe como un capricho, solo porque debe estar “lindo” estamos muy lejos de conceptos relacionados con la «Innovación, Disrupción o Transformación» de cualquier tipo. O si el diseño lo conceptualizamos como una decoración en la fachada, cuando el edificio ya esta construido, es imposible crear un producto que deleite a los usuarios.
Definitivamente el Diseño es mucho mas que solo esos conceptos.
El Diseño es parte fundamental de la ESTRATEGIA y un buen equipo debe ser capaz de reconocer en que momento hablamos de color y forma, y en que momento de funcionalidad, usabilidad, fiabilidad y valores.
Mi Mantra para del Diseño de Productos Digitales
en Tres pirámides
La base:
En 1946 el psicólogo Adam Maslow, elaboro la teoría sobre la motivación humana, donde divide en 5 fases nuestras necesidades, desde las mas básicas (Fisiológicas) hasta as mas complejas que te llevan a la Autorrealización.
Basado en esta pirámide, el diseñador Aarron Walter en su libro Designing for emotion, la enfoca desde la visión de un Experto en Usabilidad (UX) y la divide en 4 fases que van desde lo Indispensable que debe tener cualquier aplicación digital hasta lo deseable:
En la base debe ser Funcional y en orden ascendente Fiable, Usable y finalmente Placentero.
Con esta pirámide mediremos la calidad en diseño del producto
Y por ultimo y no menos importante tenemos una pirámide que nos ayuda a mejorar los proceso internos durante el desarrollo del producto, con ayuda del Pensamiento de Diseño (Design Tinking)…
En ella se toma en cuenta desde la base El Proceso donde el diseño es la prioridad mas alta; después viene en forma ascendente El Equipo involucrado, los llamados “Stakeholders” o sea todos aquellos que estarán involucrados durante todo el proceso desde su concepción hasta su salida a producción y quienes además de estar involucrados en los procesos de co-creación deben fungir como Embajadores del Diseño creado; Las Acciones a seguir como siguiente; Los Resultados y como vamos a medirlos y finalmente en la punta de la pirámide El Valor que ofrece el Producto.
Recomendaciones: Para este ultima pirámide es necesario involucrar, desde el inicio a todos los involucrados (stakeholders) este o no en las fases iniciales, para que nos ayuden a identificar las necesidades, barreras y objetivos desde su punto de vista.
No se vale saltarse los peldaños para llegar a la cima.
No se puede llegar a un producto que sea placentero sin que sea usable o funcional, y mucho menos un proyecto que genere valor sin tener alineado al equipo y sus acciones dentro del proceso.
De ahora en adelante si tu organización esta en un proceso de transformación y prioriza el diseño dentro de sus procesos te invito a evaluar tus productos a partir de estas pirámides, definitivamente te puedo garantizar un avance cuando lo realices.
Durante el proceso hay un sinfín de herramientas, procesos y metodologías que nos ayudarán a acercarnos a la punta, cubriendo cada uno de los puntos aquí mencionados.
Si tienes curiosidad, alguna duda o comentario que nos ayude a reforzar los conceptos aquí planteados te invito a que me sigas o contáctame, siempre existirá un tiempo de conversación y un buen café esperándonos.
Aún seguimos aprendiendo…
